Kuvitteellinen tekoälykuvitus
Tekoälyä kannattaa ajatella työkaluna, jonka avulla voimme tehdä työmme paremmin. Kun aikaa kuluu vähemmän käsin tehtäviin rutiineihin, sitä voi jäädä enemmän asiakkaiden kohtaamiseen, ongelmien ratkaisemiseen ja uuden oppimiseen. Tämä on hyvä lähtökohta myös silloin, kun työpaikalla keskustellaan tekoälyn vaikutuksesta omaan työhön.
Mihin työaika nyt kuluu?
Aloita arjen tekemisestä. Mitä samoja asioita työntekijä kirjoittaa, kokoaa tai järjestelee viikosta toiseen? Missä työvaiheessa tekoälyn apu voisi vähentää turhaa toistoa? Työntekijät osaavat usein itse kertoa, mikä heidän työssään vie aikaa ja mikä vaatii rauhaa sekä omaa harkintaa.
Tekoälyn käyttöä voi kokeilla esimerkiksi julkisen ohjetekstin jäsentelyssä tai ensimmäisen luonnoksen tekemisessä. Työntekijä arvioi, mitä tekstistä puuttuu, pitääkö sisältö paikkansa ja sopiiko se tarkoitukseensa. Hyöty selviää vasta, kun mukaan lasketaan myös tarkistamiseen ja korjaamiseen kulunut aika.
Tavoitteena kannattaa pitää koko työn sujuvuutta. Kun työkalu sopii tehtävään ja sitä osataan käyttää, se voi parantaa tuottavuutta ja vapauttaa aikaa tärkeämpiin tehtäviin.
Anna työntekijöille mahdollisuus oppia
Uuden teknologian hyödyntäminen vaatii harjoittelua. Työnantajan kannattaa varata oppimiselle aikaa työpäivään ja sopia, keneltä saa apua. Työntekijä tarvitsee opastusta siihen, miten palvelua voi käyttää omissa työtehtävissä.
Työntekijä voi hyödyntää tekoälyä myös oman osaamisensa kehittämisessä. Siltä voi pyytää selitystä vieraalle käsitteelle, vaihtoehtoista tapaa lähestyä ongelmaa tai harjoituskysymyksiä aiheesta, jota opettelee. Vastauksia pitää silti arvioida ja verrata luotettavaan aineistoon. Tekoäly voi esittää vääränkin tiedon vakuuttavasti.
Omaa osaamista vahvistaa sekin, että oppii kuvaamaan tehtävän tarkasti ja tunnistamaan, milloin ehdotettu ratkaisu ei toimi. Työpaikalla kannattaa jakaa sekä toimivia käyttötapoja että tilanteita, joissa tekoälystä ei ollut apua. Kollegan kokemuksista voi löytyä apua omaan työhön ja vinkkejä siihen, mitä kannattaa välttää.
Puhu myös oman työn tulevaisuudesta
”Viekö AI työpaikkani?” on aihe, josta on hyvä puhua työpaikalla. Työntekijää voi huolestuttaa oman osaamisen riittävyys, tehtävien muuttuminen tai se, lisääkö uusi työkalu työmäärää. Keskustelussa kannattaa selvittää, mikä omassa työssä huolestuttaa ja millaista tukea työntekijä kaipaa.
Esihenkilö voi käydä työntekijöiden kanssa läpi, mihin tehtäviin tekoälyä aiotaan käyttää ja miksi. Jo päätetyt muutokset on hyvä erottaa suunnitelmista, joita vasta harkitaan. Samalla voidaan puhua siitä, mitä työntekijä haluaisi oppia ja mihin hän käyttäisi aikaa, jos toistuva käsityö vähenisi. Tekoälyn vaikutus työhön hahmottuu paremmin näiden kysymysten kautta kuin puhumalla koko työelämän tulevaisuudesta kerralla.
Työterveyslaitoksen tekoälyä käsittelevä aineisto korostaa henkilöstön osallistumista, osaamista ja käyttöönoton vaikutusten seuraamista. Käytännössä työntekijän kokemuksia kannattaa kuunnella myös silloin, kun uusi työtapa lisää kuormitusta. Yhden tehtävän nopeutuminen ei vielä kerro, miten koko työnkuva tai henkilöstötarve muuttuu.
Sopikaa käytöstä ja arvioikaa hyötyä yhdessä
Työpaikalla tarvitaan selkeä käsitys siitä, mitä työkaluja saa käyttää, mitä tietoja niihin saa syöttää ja kuka tarkistaa lopputuloksen. Aloittakaa tehtävästä, jonka työntekijä tuntee ja jonka laadun hän pystyy arvioimaan. Näin työkalun käyttöä on helpompi opetella oman työn yhteydessä.
Palatkaa kokemuksiin, kun käyttöä on kertynyt. Helpottiko työ? Jäikö aikaa muuhun? Mitä piti korjata, ja mitä työntekijä oppi? Jos hyötyä ei syntynyt, käyttötapaa voi muuttaa tai työkalun jättää kyseisessä tehtävässä pois.
Kuvaa tarvittava osaaminen käytännön kautta
Kun tehtävät muuttuvat, myös osaamistarpeet voivat muuttua. Pelkkä ”tekoälyosaaminen” kertoo vähän. Kuvaa mieluummin, millaista aineistoa työntekijän pitää osata käsitellä, miten hän arvioi tuloksia ja missä tarvitaan hänen omaa asiantuntemustaan. Näitä havaintoja voi hyödyntää henkilöstön kehittämisessä ja rekrytoinnin suunnittelussa.
Hyvä lähtökohta on auttaa jokaista työntekijää löytämään omasta työstään kohta, jossa uusi teknologia voisi olla hyödyksi. Kun käyttöä harjoitellaan ja kokemuksista puhutaan, voidaan löytää tapoja vähentää rutiineja, kehittää osaamista ja keskittyä työhön, jossa ihmisen panosta tarvitaan.
